PHYTEC

PHYTEC offre 2 heures de support gratuit!

Vous souhaitez faire une revue de schéma électronique, PHYTEC vous offre deux heures de support gratuit ...

 

Conditions du contrat support technique offre gratuite de 2H

Cette offre est réservée  aux clients de PHYTEC qui développent une carte d'accueil (ou porteuse) pour l'un des module phyCORE/phyCARD. PHYTEC propose qu’un ingénieur expérimenté effectue une revue de votre schéma électrique gratuitement et ce dans la limite de 2H.

Les conditions dans lesquelles s'applique cette offre sont décrites ci-dessous :

• Le schéma électrique fourni par le client devra être considéré comme terminé.
• Cette offre s'adresse uniquement à la revue de schéma électrique d’une carte électronique prévue pour l’accueil un module de la gamme PHYTEC : phyCORE ou phyCARD.
• Le temps alloué par notre service technique ne pourra dépasser 2H. Au-delà, PHYTEC vous en informera et pourra, le cas échéant, vous proposer un contrat support complémentaire.
• Le temps passé à la revue de schéma est laissé à l’appréciation de PHYTEC et sera fonction de la complexité du schéma.
• Le support technique sera apporté à la personne responsable technique de votre société.
• PHYTEC n’offre aucune garantie de détection d’erreur mais déploiera tous les efforts nécessaires pour examiner au mieux votre schéma.  Le client ne pourra pas remettre en cause les conclusions de PHYTEC. Le client est seul responsable du design de son schéma électrique.
• Le support technique est uniquement  hardware.
• Les horaires pour le support téléphonique se situent entre 9h -12h et 14h-17h30.
• PHYTEC garantit de débuter le support technique dès que les conditions le permettent mais ne peut, par rapport au cas rencontré, promettre un délai de retour.
• PHYTEC exige du client qu’il fournisse toutes les informations nécessaires pour aider à la compréhension du schéma. En outre PHYTEC assure que toutes ces informations seront traitées comme confidentielles et ne pourront être transmises à un tiers sans l’accord du client.
• Pour bénéficier de cette offre, le client devra compléter et signer un formulaire prévu à cet effet.

 

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