Procédure RMA

  • Important : pour tout retour de marchandise hors garantie, un forfait de base de 30 euros vous sera facturé par module. La réparation se fera après acceptation du devis.
  • Quelques conseils : En cas de retour pour cause de matériel défectueux, nous vous prions de joindre une description détaillée du problème rencontré (en anglais). Plus vous serez précis, plus notre expertise le sera.
  • Sur le formulaire RMA, un champ vous est réservé. Vous pourrez y renseigner une référence interne pour le suivi de votre dossier.

Le formulaire ci-dessous vous permet d’éditer une demande de retour de matériel (RMA : Return Material Authorization) au format PDF. Ce formulaire permet d’accélérer le traitement de votre demande et d'améliorer le suivi. Voici la procédure :

1 – Remplir en anglais la fiche RMA en ligne ci-joint

2 – Editer une version PDF du RMA à imprimer et à déposer dans votre colis

3 – Si possible, joindre une copie du bon de livraison au colis

4 – Renvoyer votre colis à PHYTEC Messtechnik GmBH – Barcelona Allee 1 – 55129 MAINZ (Germany)

5- Envoyer une copie de votre RMA à info@phytec.fr afin que PHYTEC France puisse suivre le traitement de votre dossier

Télécharger demande RMA